先に結論から言います。「コミュ力がない」と感じているINFPにとって、営業職の多くは向いていません。ただしそれは、「営業のすべてがあなたを削る」という意味ではありません。話すのが苦手でも続けられる営業と、毎日少しずつ削られていく営業は、はっきり分かれています。今日はその境目の話をします。
「そこにロボット置いた方がマシ」と言われた日
家電量販店の売り場で、僕は毎日、突っ立ったまま夕方を迎えていた。お客さんに話しかけるタイミングがつかめない。「何かお探しですか」の一言が、喉の途中で止まる。声をかけて無視されるのが怖くて、気づけば同じ棚の前を意味もなく往復していた。
その月、僕の販売実績はフロアで下から数えた方が早かった。閉店後、店長にこう言われた。「そこにロボット置いた方が、まだ売れるんじゃない?」——反論できなかった。実際、僕が突っ立っていた時間のほとんどは、何も生んでいなかったから。
電話も苦手だった。受話器を取る前に一度息を整えないと声が出ない。SVからは「ちゃんとやって」と、毎日10回は言われた。入るときは「覚えれば誰でもできる仕事」と言われたのに、3ヶ月経っても、4ヶ月経っても、できる気がしなかった。誰でもできる仕事ができないなら、自分には価値がないんじゃないか。本気でそう思っていた。
当時の僕は、自分を「コミュ力がゼロの人間」だと決めつけていた。話すのが苦手で、初対面が怖くて、雑談も続かない。こんな自分に営業なんて一生無理だ、と。——でも今振り返ると、あのつらさの正体は「コミュ力の欠如」ではありませんでした。
INFPが営業で「話せない」と感じる、本当の理由
INFPのあなたが営業でつらいのは、口下手だからではありません。もっと構造的な理由が3つあります。
1. 「売り込む」こと自体が価値観に反する
INFPは、自分が心から良いと思えないものを勧めるのが苦手です。ノルマのために本当は不要なオプションを勧める——その瞬間、体の中で何かがブレーキをかける。話せないのではなく、「言いたくないことを言わされる」から言葉が出ないのです。これはコミュ力ではなく、価値観の問題です。
2. 瞬発力の会話が消耗を生む
飛び込みやテレアポのように、初対面でその場の空気を読んで即興で切り返す——INFPが最も体力を削られる場面です。じっくり考えて言葉を選びたい人にとって、瞬発力勝負の会話は「毎回、全力疾走させられる」ようなもの。1日の終わりには言葉を発する気力すら残っていません。
3. 「コミュ力がない＝価値がない」と思い込む
いちばん怖いのはここです。売れない自分を責め続けるうちに、「話せない自分は人間として劣っている」という思い込みが固まっていく。かつての僕がそうでした。でも、これはただの環境とのミスマッチを、自己否定にすり替えているだけなんです。
「向いてない営業」と「続けられる営業」は別物
「営業＝コミュ力の高い人がやる仕事」というイメージは、営業の一部でしかありません。厚生労働省が公表している「新規学卒就職者の離職状況」でも、大卒者のおよそ3割が3年以内に会社を離れています。合わない環境から動くのは、あなただけの特別な弱さではありません。
INFPが削られる営業：飛び込み・テレアポ量・初対面の瞬発力勝負・押し売り型・「気合いと根性」で数字を詰める文化。
INFPが続けられる営業：既存のお客さんとじっくり関係を作る・準備した内容を丁寧に伝える・話すより「聞く力」が武器になる・仕組みや台本があって即興に頼らない営業。
同じ「営業職」でも、この2つはまったく別の仕事です。あなたが向いていないのは前者であって、営業のすべてではありません。
「話せない」人が続けられる、営業の方向性
インサイドセールス
インサイドセールス（IS（インサイドセールスとは？））は、電話やメール・オンラインで見込み客と関係を作る内勤型の営業です。飛び込みがなく、事前に相手の情報を調べてから話せる。台本やトークの型が整っている会社が多く、瞬発力より「準備の丁寧さ」が評価されます。話すのが苦手な人でも、型に沿えば戦えるのが強みです。
ルート営業・既存深耕
新規開拓ではなく、すでに取引のあるお客さんを長く担当する営業です。初対面の連続で消耗することがなく、関係が深まるほど会話が楽になる。INFPの「一人ひとりと誠実に向き合う」という気質が、そのまま信頼になって返ってきます。
カスタマーサクセス
カスタマーサクセス（CS（カスタマーサクセスとは？））は、契約後のお客さんが商品をうまく使えるよう伴走する仕事です。売り込む場面がほとんどなく、「相手の役に立ちたい」という動機がそのまま成果になる。SaaS（サースとは？）企業など、BtoB（ビートゥービーとは？）の会社で特に需要が伸びています。売り込みが苦痛なINFPと相性のいい職種です。
「話せない」まま、僕はどうなったか
ここからは、上手な締めくくりではなく、実際に起きたことをそのまま書きます。
量販店を辞めると決めたあと、僕がまずやったのは、転職サイトに登録することだけでした。エージェントに相談する勇気もなく、とりあえず求人に応募していった。結果は、10社に出して、一次を通ったのが5社。二次まで通ったのが2社。つまり半分は一次で落ちています。全部うまくいったわけではありません。
ただ、「自分に価値がない」と思い込んでいた人間が、出せば半分は一次を通った。この落差に一番驚いたのは自分でした。通った理由を聞くと、返ってきたのは「若いので」「明るいから」「販売をしていれば一次は通過で」。僕の市場価値を、いちばん低く見積もっていたのは、僕自身だったんです。
移った先は法人営業でした。そこで何が変わったか。まず、仕事が論理的で計画的に進む。商談前に何を話すか準備する時間があり、周りの先輩も一つずつ教えてくれた。徐々にコツを掴んでいけた。「壁に数字を張り出して詰める」ような文化は、少なくとも僕が入った会社にはありませんでした。
では、何が変わらなかったか。正直に書きます。電話も、初対面で話すのも、今でも得意ではありません。アドリブは苦手なままです。だから僕は、話す前にキーワードだけメモしてから臨むようになった。完全に克服したわけじゃない。ただ、「準備すれば回る」場所に移っただけで、あの突っ立っていた頃の虚無感は消えました。
あの頃の僕を一番助けてくれたのは、「話し方を根っこから直す」練習でした。話す内容をキーワードだけ決めておく——それだけで、面接で言葉が出ない不安がすっと軽くなる。その訓練に、最後まで付き合ってくれるプロがいます。
まとめ
「エージェントに一から頼るのはまだ不安」という人には、話し方や自己PRを教わって身につけてから動くという選択肢もあります。
※本記事にはアフィリエイト広告（PR）を含みます。掲載しているサービスは、筆者（かんた）の転職体験や調べた情報をもとに紹介しています。実際の利用にあたっては各社の公式サイトで最新の条件をご確認ください。ADHDやHSPなど気質・特性に関する記述は医学的な診断ではありません。気になる場合は専門機関へのご相談をおすすめします。
コメント