店長になりたくない20代へ。小売の出世ルートに希望が持てないときの現実的な選択肢

バックヤードで在庫の数字を詰められながら、フロアに立つ店長の背中をぼんやり見ていた時期があります。何年やっても、行き着く先はあれなのか——休日は少なく、上からは詰められ、下からは頼られ、給料はたいして変わらない。あの人みたいになりたいわけじゃない。でも、辞めて自分に何ができるのかも分からない。そんな行き止まりの感覚を、家電量販店で働いていた頃の僕は毎日抱えていました。

この記事でわかること

・「店長になりたくない」という気持ちが甘えではなく、正当な違和感である理由

・小売の出世ルートしか見えないときに、視野の外にある20代の選択肢

・小売しか経験がなくても評価される、法人営業・IS・CS・SaaSという方向性

・「次で失敗したら後がない」と怯えている人が、最初に頼るべき相手

「店長になりたくない」は甘えではない
店長ルートの外にある、20代の現実的な選択肢
まとめ:店長になりたくない自分を、責めなくていい

「店長になりたくない」は甘えではない

まず言いたいのは、店長になりたくないと感じること自体は、あなたの弱さでも甘えでもないということです。目の前にいる先輩や店長が、あなたにとって「ああはなりたくない」ゴールに見えているなら、それは今の環境が用意しているルートが、あなたの望む未来と噛み合っていないだけです。

その道しか用意されていない

小売の現場で上を目指すと、たいていの場合ルートは一本道です。フロアのリーダー、副店長、店長。その先にエリアマネージャーがうっすら見える程度で、しかも上に行くほど責任と拘束時間だけが増えていく。給料の伸びはゆるやかで、「頑張った分だけ報われる」実感が持ちにくい構造になっています。

理不尽に詰められて、突っ立ったまま1日が終わる

数字が伸びないのは、立地も、商品も、客層も、自分ではどうにもできない要素が大きいのに、「お前の接客が悪い」で片づけられる。改善案を出しても現場は変わらない。フロアに立って、頭のどこかで「今日も1日、何も積み上がらなかった」と感じながら退勤する。この虚無感は、真面目な人ほど深く刺さります。

辞めたいけど、小売しかやってない自分に何ができるか分からない

いちばん動けなくなる理由がこれです。接客と品出しとレジ締めしかやってこなかった。数字で語れる実績もない。そんな自分が、他の業界で通用するイメージがまったく湧かない。だから「とりあえずもう少し」と現場に残り、また虚無感が積み重なっていく。

この「自分に何があるのか分からない」という状態を、一人で解こうとすると、まず間違いなく答えは出ません。僕自身、抜け出せたのは自分の頭の中だけで考えるのをやめてからでした。

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20代の「経歴が小売だけ」は、思っているほどマイナスではありません。厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況」では、大学を卒業して就職した人のおよそ3割が3年以内に離職しています。つまり、20代前半〜半ばで環境を変えること自体は、まったく珍しい選択ではありません。むしろ20代は「これまで何をしてきたか」よりも「これから何をしたいか」で評価される数少ない時期です。小売で毎日クレームや理不尽に向き合ってきた耐性、レジ締めで培った数字への正確さ、初対面の客に話しかけ続けた度胸は、営業職では立派な武器になります。